4 - Gestion de la relation fournisseurs

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Définition

La gestion de la relation fournisseurs implique de considérer le fournisseur dans les décisions achats prises par l'acheteur, qu'elles se situe avant le lancement de l'appel d'offres ou dans le suivi d'exécution du contrat par le biais de la mesure de la performance.

L'attractivité des achats, la sécurisation des sources, la diversité du panel fournisseurs tout comme la bonne compréhension des exigences de qualité attendues par le pouvoir adjudicateur de la part de ses fournisseurs nécessite qu'une attention particulière soit portée à la qualité des relations entretenues.

La phase de gestion des fournisseurs se caractérise par plusieurs étapes :
  • l'analyse du marché ;
  • l'animation du marché ;
  • la gestion du panel ;
  • l'évaluation.
Pour les entités adjudicatrices, des étapes intermédiaires sont également à intégrer :
  • l'homologation ;
  • le référencement /le déréférencement.

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