Externalisation (outsourcing)

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Définition

L’externalisation vise, dans le secteur public, à confier à des sociétés spécialisées des tâches exécutées jusque là en interne, afin de permettre le recentrage des activités sur les missions, dites de « cœur de métier », spécifiques à l’administration, la collectivité ou l’organisme public concernés, et d’obtenir un service de qualité identique ou supérieure à un coût inférieur.

L'externalisation est l'action pour une administration de transférer toute ou partie de ses activités (informatique, nettoyage, RH ...), de son infrastructure (système d'informations, systèmes de sécurité, réseaux de télécommunications...) ou de son processus opérationnel à un partenaire externe, lui offrant de meilleures prestations, pour un moindre coût et avec une meilleure flexibilité, afin de se recentrer sur ses compétences.

L'externalisation diffère de la simple prestation extérieure de services dans la mesure où il y a :
  • pilotage étroit par l'entreprise donneuse d'ordre ;
  • engagement du prestataire externe.

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